Dacă vor să recâştige încrederea clienţilor, băncile trebuie să arate mai multă deschidere în relaţiile cu debitorii

O cercetare sociologică recentă arată că trei sferturi din români nu au încredere în bănci: majoritatea românilor sunt de acord că băncile sunt responsabile pentru criza financiară, iar aproape toți cei chestionaţi consideră că băncile au abuzat de oameni prin regulile de creditare. Situaţia creditelor neperformante în valută şi problemele sociale grave apărute ca urmare a fluctuaţiilor cursului de schimb valutar al monedei elveţiene contribuie de asemenea la adâncirea temerii oamenilor de a mai lua bani cu împrumut de la bancă.

Trag din nou un semnal de alarmă că fără o rezolvare mulțumitoare pentru ambele părți a problemelor cu care se confruntă debitorii, încrederea oamenilor în instituţiile bancare şi în procesul creditării ar putea să scadă în continuare. Dacă vor să recâştige încrederea clienţilor, băncile trebuie să îşi asume să împartă povara creditelor şi să arate mai multă deschidere în relaţiile cu debitorii.

Foto: Infopolitic.ro